Дневник

Главная » 2009 » Август » 9 » пятница, 7 августа 2009
пятница, 7 августа 2009
14:20
Непростая ситуация была сегодня, расскажу вкратце: в начале лета купили  наши постоянные туристы путёвку в Турцию с вылетом в августе, выбрали отель 3*, оплатили всё заранее, за 2 дня до вылета билеты и ваучеры были напечатаны, примерно за 16 часов до вылета они пришли к нам в офис, забрали документы, мы пожелали им удачной поездки и расстались. И вдруг!!! приходит отказ на их тур. Сказать, что я была "удивлена", значит ничего не сказать... Связываюсь с туроператором и выясняю, что они решили прекратить сотрудничество с выбранным нашими туристами отелем. Расторгли договор и  больше в этот отель туры не продают! А до вылета, напоминаю, уже часов 10 осталось. Предлагают поменять отель на другой,  дороже по стоимости, но без доплат. Так что приходится срочно вызывать туристов в офис, показывать им другой отель, перебронировать тур и делать новый ваучер. Всё успеваем, турист на наше счастье говорит, что всё, что ни делается - к лучшему, и мы  с радостью соглашаемся! Раньше мы про такие истории только в прессе читали, в газетах любят пугать впечатлительных туристов, что мол выбрали вы один отель, приедете - а вас совсем в другой заселят, а ведь чуть было именно такая ситуация не произошла... Спасибо туристу за понимание и позитивный настрой!!
Просмотров: 1310 | Добавил: Ирина | Рейтинг: 0.0/0 |
Всего комментариев: 0
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
[ Регистрация | Вход ]


на главную